Choose another country or region to see content specific to your location and shop online.
Hongkong
  • English
  • France
  • Germany
Continue
Deselect "Roborock Product and Service Updates" in app settings to stop receving these updates.
Gizlilik ve Politika Kullanıcı Sözleşmesi Cayma Hakkı Politikası Çerez Politikası Roborock Zafiyet Bildirim Politikası Servis ve Garanti General Declarations EU Declarations of Conformity Sosyal Medya Topluluk İlkeleri Şartlar ve Koşullar

Servis ve Garanti

Bu Roborock Sınırlı Garantisi ("Sınırlı Garanti"), orijinal alıcıya ("siz") aşağıda belirtilen süreler içinde belirli sınırlı haklar verir. Bu Sınırlı Garanti, http://tr.roborock.com web sitesi aracılığıyla söz konusu web sitesinden satın aldığınız ürünlerin gerçek satıcısı olan Beijing Roborock Technology Co., Ltd.'nin Türkiye'deki Yetkili servis  (Recci teknoloji anonim Şirketi , bundan böyle "Roborock" olarak anılacaktır) tarafından satılan tüm ürünler için geçerlidir. Bu Sınırlı Garanti atanamaz, devredilemez veya alt lisanslanamaz. Bu Sınırlı Garanti yalnızca aşağıdaki içeriklerle sınırlıdır.

 

Yeni Ürün Sınırlı Garantisi

Roborock, orijinal alıcı olan size, satın aldığınız Roborock ürünlerinin teslim tarihinden itibaren iki yıllık bir süre ("Garanti Süresi") boyunca normal şekilde kullanıldığında malzeme ve işçilik konularında kusursuz olacağını garanti eder. Bu Sınırlı Garanti yalnızca web sitemiz http://tr.roborock.com üzerinden satın alınan yeni ürünler için geçerlidir. Genel olarak, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade etmek için başvuruda bulunabilirsiniz.

 

Garanti Süresi teslim tarihinden itibaren başlar. Bu Sınırlı Garantinin kapsamını belirlemek için bir ürünün satın alma tarihini gösteren fatura veya benzeri bir satış belgesi gibi satın alma kanıtı sunmanız gerekecektir. Bu tür belgeler mevcut değilse Garanti Süresinin başlangıç tarihi, varsayılan olarak dahili takip kayıtlarımız tarafından belirlenen şekilde ürünün fabrikamızdan gönderildiği tarihe ayarlanacaktır.


Garanti Dışı Konular

Bu Sınırlı Garanti, aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan kusurları veya hasarları kapsamaz:
(a) Roborock ürününün sarf malzemesi olmayan parçalarının malzeme veya işçilik kusurları nedeniyle hasar gördüğü durumlar hariç olmak üzere pil gibi sarf malzemeleri;
(b) Çizik, ezik ve çatlak plastik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere normal aşınma ve yıpranma veya kozmetik hasar;
(c) Şu sebeplerden herhangi birinin neden olduğu kusurlar veya hasarlar: Uygunsuz kullanım; kazalar (çarpışmalar, yangın ve sıvı girişi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere); ihmal; kötüye kullanım; anormal basınç; üzerinde değişiklik yapılması; uygunsuz veya yetkisiz onarım, kurulum, kablolama veya test; tarafımızca onaylanmayan değişiklikler; uygunsuz bakım veya servis; veya tarafımızca tedarik edilmeyen yanlış parça veya aksesuarların kullanımı;
(d) Roborock ürününün, Roborock tarafından izin verilen veya belirlenmiş amaçların ötesinde kullanılmasından kaynaklanan hasarlar;
(e) Roborock marka olmayan ürünlerle birlikte kullanımdan kaynaklanan hasarlar;
(f) Roborock ürünleriyle paketlenmiş veya satılmış olsalar bile Roborock marka olmayan ürünler;
(g) Roborock personeli dışındaki kişiler tarafından Roborock ürününün donanım yazılımında veya yazılımında yapılan değişiklikler (Roborock dolandırıcılıktan şüphelenirse veya ürünün sahte, çalınmış veya nakliye sırasında kaybolduğunu belirlerse Roborock ürünü devre dışı bırakma hakkını saklı tutar);
(h) Uygunsuz kullanım veya kullanım talimatlarına uyulmaması ve önerilen bakımın yapılmaması;
(i) Düzenli olarak değiştirilmesi gereken parçalar;
(j) Roborock ürününün normal ve beklenen amaçlar dışında herhangi bir şekilde kullanılması;
(k) Filtreler veya fırçalar gibi aksesuarlar ve diğer sarf malzemeleri.

Roborock, Roborock ürünlerinin kullanımına ilişkin talimatlara uyulmaması nedeniyle oluşan hasarlardan sorumlu değildir. Yükümlülükleriniz şunlardır: (a) Roborock ürünlerini doğru şekilde kullanmak; (b) Rutin önleyici bakım yapmak; ve (c) Web sitesinde bulunan kullanıcı kılavuzlarına, hızlı başlangıç kılavuzlarına ve ürün kullanım önerilerine uymak.

 

Diğer Garantilerin Hariç Tutulması

Roborock, Roborock ürünlerinde bulunan özelliklerin gerekliliklerinizi karşılayacağını garanti etmez. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde Roborock ve tedarikçileri, Roborock ürünü ve ürünle birlikte gelen yazılı materyaller ile ilgili olarak pazarlanabilirlik ve belirli bir amaca uygunluk konularında verilen zımni garantiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm açık veya zımni garantileri reddeder. Bu Sınırlı Garanti size belirli yasal haklar vermektedir. Ülke veya yasal yetki alanına göre değişen başka haklarınız da olabilir.

 

Dolaylı Hasarların Hariç Tutulması

Uygulanabilir yasaların izin verdiği azami ölçüde Roborock veya tedarikçileri, hiçbir durumda, bu tür zararların olasılığı bildirilmiş olsa bile, bir Roborock ürününün kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan herhangi bir zarardan (iş karı kaybı, iş kesintisi, iş bilgisi kaybı veya herhangi diğer maddi kayıplar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) sorumlu olmayacaktır. Uygulanabilir yasalar, dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan hasarlar için sorumluluğun hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin vermiyorsa yukarıda belirtilen sınırlama Sizin için geçerli olmayabilir.

 

Müşteri Hizmetleri

Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen support-tr@roborock-eu.com adresinden müşteri hizmetleri personeliyle iletişime geçin.

Roborock ve tedarikçilerinin tüm sorumluluğu ve sizin tek ve münhasır çözümünüz, bizim tercihimize göre aşağıdaki gibi olacaktır: (i) Satın aldığınız ürünü onarmak; (ii) Bu ürünü yeni veya yenilenmiş bir ürünle değiştirmek (değiştirilen ürün aynı modelde veya işlevsel olarak eşdeğer bir ürün olacaktır); veya (iii) Söz konusu ürün için ödediğiniz tutarı iade etmek. Bu Sınırlı Garanti şartlarına uygun olarak onarılan veya değiştirilen herhangi bir ürün, aşağıdaki süre boyunca bu Sınırlı Garanti kapsamında kalacaktır: Hangisi daha uzunsa (a) onarım veya değiştirme tarihinden itibaren 90 gün veya (b) Garanti Süresinin geri kalanı. Ürün onarımları için kullanılan yedek parçalar yeni, yeniye eşdeğer veya yenilenmiş olabilir.

Yürürlükteki Yasalar

Bu Sınırlı Garanti, aksi durumda başka bir yasal yetki alanının yasalarının uygulanmasına yol açabilecek kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın Türkiye yasalarına tabidir.

Lütfen Beijing Roborock Technology Co., Ltd.'nin http://tr.roborock.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin gerçek satıcısı olmadığını unutmayın. Bu nedenle, bu belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ile diğer yasa ve düzenlemeler kapsamında satın aldığınız ürünler için ortaya çıkan garanti yükümlülükleri, Beijing Roborock Technology Co., Ltd. için geçerli olmayacaktır. Bu Sınırlı Garantinin varlığı, ürün satıcısının yukarıdaki yasalar kapsamında ortaya çıkan garanti yükümlülüklerini etkilemez.