Gizlilik ve Politika

Çevrimiçi Mağaza Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 27 Şubat 2025. Son Güncelleme: 27 Şubat 2025.

Bu Gizlilik Politikası ("bu Politika") Roborock Inc. ve bağlı şirketlerinin ("Roborock") çevrimiçi mağaza servisimiz (web sitesi) dahil olmak üzere Roborock resmi web sitelerini kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğine ilişkin ayrıntıları sunar. Lütfen gizlilik uygulamalarımızı öğrenmek için bir dakikanızı ayırın ve herhangi bir sorunuz varsa bize bildirin.

Bu Politikayı kabul etmiyor ve artık servislerimizi kullanmak istemiyorsanız veya bu Politika veya veri işleme uygulamalarımızla ilgili herhangi bir endişeniz varsa privacy@roborock.com adresine e-posta göndererek hesabınızı silebilirsiniz (Genel Veri Koruma Düzenlemeleri kapsamında Avrupa Birliği dahilindeki bir kullanıcıysanız lütfen privacy@roborock-eu.com adresine e-posta gönderin). Bu Politikaya verdiğiniz onayı geri çekmeniz veya çevrimiçi alışveriş servisi ile diğer web sitesi servisi ("servis") için gerekli olan hesabınızı veya diğer kişisel bilgilerinizi silmemizi istemeniz durumunda size bu hizmeti sunmamızın mümkün olmayabileceğini lütfen unutmayın.

SİZE OLAN TAAHHÜTLERİMİZ

Bu Politika, web sitemizi kullandığınızda bize verdiğiniz bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, ifşa edildiğini, işlendiğini ve korunduğunu belirtir. Tüm bilgi işleme uygulamalarımız bu Politika içeriğine ve/veya kullanıcılar için olan diğer şart ve koşullara uygun olacaktır.

Bu Politika gizlilik haklarınızı temel alarak hazırlanmıştır ve müşteri bilgisi toplama ve kullanma uygulamalarımız hakkında kapsamlı bilgi edinmeniz, tam olarak güven duymanız ve son olarak Roborock'a verdiğiniz kişisel bilgilerin tüm kontrolüne sahip olduğunuzu bilmeniz önemlidir.

Yerel veri koruma mevzuatı (örneğin Avrupa Birliği'ndeki Genel Veri Koruma Düzenlemesi (bundan böyle "GDPR" olarak anılacaktır); Türkiye'deki 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (bundan böyle "Türkiye KVKK" olarak anılacaktır)) dahil olmak üzere yürürlükteki yasalara uymak amacıyla. Dahası, tarafımızca kişisel bilgilerinizin gizliliğinin ve güvenliğinin korunacağı da taahhüt edilmekte ve tarafımızca tüm çalışanlarımızın ve temsilcilerimizin de bu yükümlülüklere uygun hareket edeceğinden emin olunacağı da taahhüt edilmektedir.

TOPLANAN BİLGİLER VE KULLANIM ŞEKİLLERİ

Çevrimiçi Mağaza Servisi ile Diğer Temel Web Sitesi İşlevini Sağlama Amacıyla Kişisel Bilgilerinizin Toplanması ve Kullanımı

Size çevrimiçi mağaza servisini ve diğer temel web sitesi servislerini sunmak amacıyla bu işlevleri etkinleştirmek için gerekli kişisel bilgileri toplar ve kullanırız. Servisi Avrupa Ekonomik Alanı içinde kullanırsanız sözleşmeyi GDPR'nin 6(1)(b) Maddesi temelinde yerine getirme amacıyla kişisel bilgilerinizi işleriz. Servisi Türkiye içinde kullanırsanız sözleşmeyi Türkiye KVKK'nın 5(2)(c) Maddesi temelinde yerine getirme amacıyla kişisel bilgilerinizi işleriz. Aşağıdaki kişisel bilgileri sağlamanız için yasal bir yükümlülük bulunmamaktadır, ancak bu bilgiler olmadan çevrimiçi mağaza servisini size sunamayabiliriz.

1. Roborock Hesabı Oluşturma ve Giriş

Roborock çevrimiçi platformları, ürünleri ve servisleri (web sitesi ve uygulama dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) aynı hesap sistemini paylaşır. Roborock hesabınızı başarıyla oluşturmanıza yardımcı olmak için bize e-posta adresinizi vermeniz ve Roborock hesabınız için şifre ayarlamanız gerekir. Roborock hesabınıza giriş yaptığınızda hesabınızın kullanıcı adını, şifresini toplayacağız ve oturumunuzun açık kalmasına yardımcı olmak için çerezler kullanacağız. Ayrıca, Roborock hesabınızı oluşturduğunuzda veya hesabınıza giriş yaptığınızda bilgilerinizi depolamak için kullanılan veri merkezini belirlemeye yardımcı olmak için giriş yaptığınız web sitesinin bölge bilgisini de toplarız. Facebook hesabı veya Google hesabı dahil olmak üzere üçüncü taraf bir hesapla giriş yapmayı seçerseniz üçüncü taraf hesabınızla ilişkili e-posta adresini toplayacağız.

2. Ürün/Servis Bilgilerinin Görüntülenmesi ve Hatırlatıcılar

Size ürün veya servisleri görüntülemek için alışveriş sepeti bilgilerinizi, sipariş bilgilerinizi, iade ve satış sonrası bilgilerinizi ve teslimat adresinizi toplayacağız. Ürün satın alınabilir olduğunda size hatırlatma bildirimi göndermek için ön sipariş bilgilerinizi de toplayabiliriz.

3. Sipariş verme ve yönetme

Belirli bir ürün için sipariş verdiğinizde sistem satın aldığınız ürün için bir sipariş oluşturacaktır. En azından alıcının adını, teslimat adresini ve e-posta adresini girmeniz gerekir. Alıcının telefon numarasını da girmeyi seçebilirsiniz. Sipariş; sipariş numarasını, satın aldığınız ürünü veya servisi, sipariş oluşturma zamanını, ödeme yöntemini, ödemeniz gereken tutarı, puanları veya kuponları ve bıraktığınız notları içerecektir. Yukarıdaki bilgilerin tümü "Sipariş Bilgilerinizi" oluşturur.

Siparişle ilgili servislerde size yardımcı olmak amacıyla işlemi onaylamak, ödemeyi işlemek, teslimatı tamamlamak, sipariş ayrıntılarını sorgulamak ve görüntülemek ve müşteri hizmetleri ile satış sonrası desteği sağlamak için Sipariş Bilgilerinizi kullanacağız.

Özel grup indirimlerine erişmek isterseniz üçüncü taraf doğrulamasından geçebilirsiniz. Doğrulama ayrıntılarınızı toplamayacağız, yalnızca doğrulamanın sonucunu toplayacağız.

4. Sipariş ödemesi

Sipariş verdikten sonra ödemeyi ortak üçüncü taraf ödeme kuruluşlarımız (desteklenen gerçek ödeme yöntemlerine bağlı olarak PayPal, Google Pay, Shopify, kredi kartları ve diğer ödeme yöntemleri, bundan sonra "Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları" olarak anılacaktır) tarafından sağlanan ödeme servisi aracılığıyla tamamlamayı seçebilirsiniz. Ödeme talimatlarınızı onaylamak ve ödemeyi tamamlamak için sipariş bilgilerinizi ve işleminizin tutarını ilgili Ödeme Servisi Sağlayıcıları ile paylaşmamız gerekir.

Fatura servislerini destekleyen bazı web siteleri söz konusu olduğunda faturaya ihtiyacınız varsa fatura başlığınızı, vergi mükellefi kimlik numaranızı ve faturayı almak için e-posta adresinizi de toplayabiliriz.

5. Ürün veya servislerin teslimatı

Sipariş verdikten ve ödemeyi çevrimiçi olarak tamamladıktan sonra ortak üçüncü taraf lojistik servisi sağlayıcılarımız siparişlerinizin teslimatını tamamlamaktan sorumlu olacaktır. Üçüncü taraf lojistik servisi sağlayıcıları sipariş ettiğiniz ürünlerin güvenli bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için bu süreçte sipariş bilgilerinizi kullanacaktır. Size satış sonrası ve anlaşmazlık çözüm servisleri sunmak için teslimat ilerlemesi ve durumu hakkında bilgi sahibi olmamız ve bunları onaylamamız gerekir. Teslimatla ilgili bilgileri lojistik servisi sağlayıcısından toplayabileceğimizi kabul edersiniz.

6. Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek

Sipariş bilgilerinizle ilgili müşteri hizmetlerine veya satış sonrası desteğe ihtiyaç duyduğunuzda sipariş bilgilerinizi sorgulayacağız. Müşteri hizmetleriyle iletişiminiz sırasında sorununuzu daha iyi çözmek için müşteri hizmetlerine kendi isteğinizle verdiğiniz bilgileri toplayacağız. Seçtiğiniz satış sonrası servis türüne bağlı olarak sipariş bilgilerinizi, ilgili SN numaranızı ve e-posta adresi, alıcının adı, teslimat adresi, alıcının telefon numarası ve sorunun açıklaması dahil olmak üzere verdiğiniz diğer kişisel bilgileri kullanabiliriz.

7. Ürün geri bildirimi

Satın alınan bir ürünle ilgili geri bildirim paylaştığınızda yorumlarınızı (metin, görsel vb. dahil) ve takma adınızı toplayabilir ve resmi web sitemizde herkese açık olarak görüntüleyebiliriz.

8. Sadakat Puanları

Web sitesine kaydolma, foruma giriş yapma ve sipariş verme gibi yaptığınız bazı işlemlerde işleme göre sizi sadakat puanlarıyla ödüllendiriyoruz. Bu puanlar biriktirilebilir ve indirimler veya özel teklifler gibi çeşitli avantajlar için kullanılabilir.

II. Ek İşlevleri Sağlama Amacıyla Kişisel Bilgilerinizin Toplanması ve Kullanımı

Size daha rahat ve özel servisler sunmak ve web sitesi deneyiminizi zenginleştirmek üzere aşağıdaki ek işlevleri sağlamak amacıyla kişisel bilgilerinizi toplayabilir ve kullanabiliriz. Web sitesini Avrupa Ekonomik Alanı içerisinde kullanmanız durumunda kişisel bilgilerinizi GDPR'nin 6(1)(a) maddesi uyarınca onayınıza dayalı olarak işleriz. Servisi Türkiye içinde kullanırsanız sözleşmeyi Türkiye KVKK'nın 5(1) Maddesi temelinde yerine getirme amacıyla kişisel bilgilerinizi işleriz. Aşağıdaki kişisel bilgileri vermeniz için yasal veya sözleşmesel bir zorunluluk bulunmamaktadır. Bu tür bilgiler olmadan yukarıda belirtilen çevrimiçi mağaza servisi ve diğer temel web sitesi servisleri sizin için erişilebilir olmaya devam edecektir, ancak gelişmiş premium servis deneyimi sunmak için tasarlanmış ilgili ek işlevleri kullanamayabilirsiniz.

1. Etkinliklere Katılma

Periyodik olarak etkinlikler düzenliyoruz, bunlara katılmayı seçerseniz adınızı, e-posta adresinizi, teslimat adresinizi ve ilgili etkinlik için gereken diğer bilgileri, genellikle bir anket biçiminde toplayabiliriz. Gerçek ayrıntılar katıldığınız etkinliğe bağlı olacaktır. Başarılı bir şekilde katılırsanız bu bilgiler sizinle iletişim kurmamıza ve size ödül veya hediye göndermemize yardımcı olacaktır. Örneğin, yönlendirme programında adınızı, e-posta adresinizi ve yönlendirdiğiniz arkadaşınızın adını, e-posta adresini toplayabiliriz.

2. Geri Bildirim ve Öneriler

Geri bildirimleriniz, servislerimizi iyileştirmemize ve karşılaştığınız sorunları çözmemize yardımcı olmak için paha biçilmezdir. Sağladığınız geri bildirimleri takip etmek için adınız, e-posta adresiniz, ülkeniz, ürün modeliniz ve sorunun açıklaması dahil olmak üzere paylaşmayı seçtiğiniz bilgileri toplayabiliriz.

3. Ürün Güncellemeleri ve Promosyonlar

En son ürün güncellemelerini ve promosyon tekliflerini almak istiyorsanız e-posta adresinizi ana sayfamızdaki abonelik bölümüne gönüllü olarak girebilirsiniz. Ardından size en son ürün haberlerini ve tekliflerini göndereceğiz. Gönderdiğimiz e-postalardaki abonelikten çık düğmesine tıklayarak veya 【Aboneliği iptal et】bağlantısına tıklayarak istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Sipariş verirken telefon numaranızı da verebilirsiniz, onayınızın ardından size ürün haberleri ve promosyon teklifleri göndereceğiz.

4. Forum

Roborock web sitesinde forum özelliğini kullandığınızda bilgi gönderebilir ve tartışmalara katılabilirsiniz. Forumu kullanmadan önce kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiğini açıklayan ayrı bir gizlilik politikası sunacağız.

III. Analiz ve Kullanım Verileri

Sitenin güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kullanımına ilişkin istatistiksel içgörüleri analiz etmek ve geliştirmek için belirli özellikleri ve web sitelerini kullanım bilgilerinizi topluyoruz. Web sitesini Avrupa Ekonomik Alanı içerisinde kullanmanız durumunda kişisel bilgilerinizi GDPR'nin 6(1)(f) Maddesi uyarınca onayınıza dayalı olarak işleriz. Servisi Türkiye içinde kullanırsanız sözleşmeyi Türkiye KVKK'nın 5(2)(f) Maddesi temelinde yerine getirme amacıyla kişisel bilgilerinizi işleriz. Bu bilgiler; çerezler, diğer anonim tanımlayıcılar, IP adresleri, ağ isteği bilgileri, geçici mesaj geçmişi, standart sistem kayıtları, çökme verileri, cihazla ilgili bilgiler (ör. tarayıcı türü, işletim sistemi), Roborock web sitesinde ziyaret ettiğiniz adresler, kullandığınız ilgili servisler ve özellikler, dil tercihleri ve ziyaretlerinizin tarihi ve saati gibi verileri içerebilir.

ÇEREZLER VE DİĞER TEKNOLOJİLER

Çerezler, etiketler ve komut dosyaları gibi teknolojiler Roborock ve Üçüncü Taraf Servis Sağlayıcılarımız tarafından kullanılmaktadır. Bu teknolojiler eğilimleri analiz etmek, siteyi yönetmek, kullanıcıların web sitesindeki gezintilerini takip etmek ve kullanıcı tabanımızın tamamı hakkında demografik bilgi toplamak için kullanılır. Bu şirketler tarafından bu teknolojiler kullanılarak üretilen bireysel veya toplu raporlar alabiliriz. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için lütfen web sitemizin alt kısmındaki Çerez simgesinin "Daha fazla bilgi" bağlantısına tıklayarak Çerez Politikamıza bakın.

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN İŞLENME, PAYLAŞILMA, AKTARILMA VE İFŞA EDİLME KONULARINDA BAŞKALARINA EMANET EDİLME ŞEKLİ

I. Emanet Ederek İşleme

Size ilgili ürünleri veya servisleri sağlamak amacıyla kişisel bilgilerinizi işlemeleri için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına (posta şirketleri, teslimat hizmeti sağlayıcıları, veri depolama hizmeti sağlayıcıları, teknoloji destek sağlayıcıları, müşteri hizmeti sağlayıcıları, reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları ve veri analitiği hizmeti sağlayıcıları dahil) emanet edebiliriz. Ek olarak, bu üçüncü taraf servis sağlayıcılar, kişisel bilgilerinizi yalnızca bu Politika içeriğinde belirtilen amaçlar doğrultusunda bizim adımıza işler. Kişisel bilgilerin işlenmesini emanet ettiğimiz şirketler, kuruluşlar ve kişilerle, kişisel bilgileri kesinlikle talimatlarımıza uygun şekilde işlemeleri gerektiğini şart koşan sıkı gizlilik sözleşmeleri veya diğer veri korumayla ilgili sözleşmeler imzalıyoruz. Ayrıca, yargı bölgenizdeki gizlilik koruma gerekliliklerine uymaları ve kişisel bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumak için ek önlemler almaları da gerekmektedir.

II. Paylaşma

Kişisel bilgileriniz üçüncü taraflara satılmamaktadır. Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla (şirketler, kuruluşlar ve bireyler dahil) paylaşmıyoruz:

1. Açık Onay ile Paylaşım: Açık onayınızı aldıktan sonra kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşacağız;

2. Yasal Yükümlülükler Gereğince Paylaşım: Kişisel verilerinizi, yasaların gerektirdiği hallerde hukuki uyuşmazlıkların çözümü amacıyla veya idari veya yargısal makamların zorunlu taleplerine uymak amacıyla üçüncü kişilerle paylaşabiliriz.

3. Bağlı Kuruluşlar ve Üçüncü Taraf Ortaklarla Paylaşım: Size daha iyi hizmetler sunmak için bilgileriniz, ait olduğunuz yasal yetki alanının veri koruma yasalarına uygun olarak Roborock'un bağlı kuruluşlarıyla (ürün üretmemize veya satmamıza ya da satış sonrası servisleri sunmamıza yardımcı olanlar dahil) paylaşılabilir. Ayrıca, web sitesindeki bazı işlevler üçüncü taraf ortaklar tarafından sağlanır (web sitesi işletimi, hesap girişi, sipariş ödemesi, kimlik ve doğrulama indirimleri dahil). Yasal yetki alanınızın veri koruma yasalarına uygun olarak ihtiyaç duyduğunuz servisleri sunmak için kişisel bilgilerinizi üçüncü taraf servis sağlayıcılarla paylaşacağız, ancak bu paylaşım yalnızca gerekli kişisel bilgileri içerecek ve yalnızca bu politikada belirtilen amaçlar için yapılacaktır.

III. Aktarma

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlar haricinde hiçbir şirkete, kuruluşa veya kişiye aktarılmayacaktır:

1. Açık Onay ile Aktarma: Yalnızca açık onayınızı aldıktan sonra kişisel bilgilerinizi diğer üçüncü taraflarla paylaşacağız;

2. Birleşme, Bölünme, Fesih, Satın Alma veya İflas Halinde Aktarım: Bu gibi durumlarda kişisel bilgilerin aktarımı söz konusu olursa alıcının adını ve iletişim bilgilerini size bildireceğiz. Kişisel bilgilerinizi alan yeni kuruluşun bu Politika içeriğine bağlı kalmaya devam etmesini sağlayacağız veya söz konusu kuruluşun tekrar sizin yetkinizi ve onayınızı almasını isteyeceğiz.

IV. Kamuya Açıklama

Kişisel bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda kamuya açıklayacağız:

1. Ayrıca onayınızla birlikte;

2. Yasalar, yasal işlemler, davalar veya resmi makamların zorunlu talepleri gereği kişisel bilgilerinizi kamuya açıklayabiliriz.

V. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması, Aktarılması ve Kamuya Açıklanması İçin Yetki ve Onay Alınmasına İlişkin İstisnalar

Şüpheye mahal vermemek adına yalnızca yasal yetki bölgenizdeki veri koruma yasalarının izin verdiği ölçüde sizin izniniz olmadan kişisel bilgilerinizi paylaşabilir, devredebilir veya kamuya açıklayabiliriz.

GÜVENLİK ÖNLEMLERİMİZ

Kişisel bilgilerinizin güvenliğinin sağlanması tarafımızca taahhüt edilmektedir. Yetkisiz erişimin, ifşanın veya diğer benzer risklerin engellenmesi amacıyla Roborock web sitesinden toplanan bilgilerin korunması ve güvende tutulması için makul fiziksel, elektronik ve yönetimsel prosedürler devreye sokulmuştur. Kişisel bilgilerinizin teminat altına alınması için tüm makul çabalar gösterilecektir.

Tüm kişisel bilgileriniz, kontrollü tesislerde korunmakta olan güvenli sunucularda saklanır. Verileriniz önem ve hassasiyetine göre sınıflandırılmakta ve kişisel bilgilerinizin en yüksek güvenlik seviyesine sahip olduğundan emin olunmaktadır. Ürünlerin ve servislerin size sunulmasına yardımcı olmak için bilgilere erişimi olan çalışanlarımızın ve Üçüncü Taraf Servis Sağlayıcıların sözleşmelerle sıkı gizlilik yükümlülükleri altına alındığından ve bu yükümlülükleri yerine getirmemeleri durumunda disiplin cezası alacaklarından veya işlerine son verileceğinden emin olunmaktadır. Genel olarak herhangi bir yetkisiz erişime ve kullanıma karşı koruma sağlamak için fiziksel güvenlik önlemleri de dahil olmak üzere bilgi toplama, depolama ve işleme uygulamalarımız düzenli olarak gözden geçirilmektedir.

Kişisel bilgilerinizin teminat altına alınması için tüm uygulanabilir önlemler alınacaktır. Bununla birlikte, internetin tamamen güvenli olmadığını unutmamalısınız, bu sebepten dolayı internet üzerinden sizden bir noktaya veya bir noktadan size aktarılan herhangi bir kişisel bilginizin güvenliği veya bütünlüğü garanti edilememektedir.

Yasal yetki bölgenizdeki kişisel bilgi koruma mevzuatı da dahil olmak üzere geçerli yasal gerekliliklere uygun olarak herhangi bir kişisel bilgi sızıntısı meydana geldiğinde ilgili düzenleyici makamlara derhal bildirimde bulunacağız, bazı özel durumlarda ilgili sızıntıyı veri sahiplerine de bildireceğiz.

GÜVENLİĞİN ARTIRILMASINA YARDIMCI OLABİLİRSİNİZ

• Giriş şifrenizi veya hesap bilgilerinizi sizin tarafınızdan usulüne uygun şekilde yetkilendirilmediği sürece kimseye ifşa etmeyerek kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlama konusunda üzerinize düşeni yapabilirsiniz. Özellikle başka birinin bilgisayarından veya halka açık internet ağlarından Roborock web sitelerine Roborock Hesap kullanıcısı olarak giriş yapmanız durumunda oturumunuzun sonunda mutlaka çıkış yapmalısınız.

• Kişisel bilgilerinizin gizliliğini koruyamamanızın sonucu olarak herhangi bir üçüncü tarafın kişisel bilgilerinize erişmesi sebebiyle ortaya çıkan güvenlik ihlali konusunda Roborock sorumlu tutulamaz. Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın hesabınızın herhangi başka bir internet kullanıcısı tarafından yetkisiz şekilde kullanılması veya internette ortaya çıkan başka herhangi bir güvenlik ihlali durumlarında derhal tarafımıza haber vermeniz gerekmektedir.

• Kişisel bilgilerinizin gizliliğini koruyamamanızın sonucu olarak herhangi bir üçüncü tarafın kişisel bilgilerinize erişmesi sebebiyle ortaya çıkan güvenlik ihlali konusunda Roborock sorumlu tutulamaz. Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın hesabınızın herhangi başka bir internet kullanıcısı tarafından yetkisiz şekilde kullanılması veya internette ortaya çıkan başka herhangi bir güvenlik ihlali durumlarında derhal tarafımıza haber vermeniz gerekmektedir.

• Yardımınız kişisel bilgilerinizin gizliliğini korumamıza yardımcı olacaktır.

VERİLERİNİZİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel bilgilerinizi, kişisel bilgi toplama amaçlarına ulaşmak için gerekli olan süre boyunca veya yürürlükteki yasalarda öngörülen veya izin verilen süre boyunca saklarız. Kişisel bilgilerin depolanmaya devam edilmesinin toplanma amacına uygun olmadığını tespit ettiğimizde depolamayı derhal durduracağız ve hemen kişisel bilgileri silmek veya anonimleştirmek için adımlar atacağız.

Kişisel veri işleme faaliyetleri kamu yararı, bilimsel, tarihsel araştırma veya istatistiksel amaçlara dayanıyorsa geçerli veri koruma yasalarının izin verdiği durumlarda daha fazla işlenmesi ilk toplanma amaçlarıyla ilgili olmasa bile ilgili verileri saklamaya devam edebiliriz.

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN DEPOLANMA YERİ VE SINIR ÖTESİ AKTARIMI

Roborock kişisel bilgilerinizi işlemek ve yedeklemek için küresel bulut servisleri kullanmaktadır. Roborock şu anda Çin, Almanya ve ABD'de bulunan veri merkezlerini kullanmaktadır. Giriş yaptığınız web sitesine bağlı olarak bilgilerinizi en yakın veri merkezinde saklayacağız. Örneğin, web sitesini Avrupa Ekonomik Alanı içinde kullanırsanız kişisel bilgileriniz Almanya'daki sunucuda işlenecek ve saklanacaktır. Ek olarak, kişisel bilgilerinizi yasal yetki bölgenizin dışında bulunan bağlı şirketlerimize veya üçüncü taraf servis sağlayıcılara aktarmamız gerekebilir. Bu nedenle kişisel bilgileri, bulunduğunuz yasal yetki bölgesinde geçerli olanlardan farklı yasalara ve veri koruma uyumluluk gerekliliklerine sahip olabilecek diğer yasal yetki bölgelerine aktarabiliriz.

Kişisel bilgilerinizi yalnızca açık onayınızla veya yürürlükteki veri koruma yasaları doğrultusunda uygun güvenlik koruma mekanizmalarını uygulayarak yasal yetki bölgenizin dışına aktaracağız. Bununla birlikte, kişisel bilgileriniz nerede işlendiği, kişisel bilgilerinizi bu Politika uyarınca koruma taahhüdümüzü değiştirmez.

HAKLARINIZ VE TERCİHLERİNİZ

Yasal yetki bölgenizde geçerli olan yasa ve düzenlemelere uygun olarak siz veya yetkili herhangi bir taraf, hakkınızda sahip olduğumuz kişisel bilgiler üzerinde bazı haklara sahip olabilir. Roborock, kişisel bilgileriniz üzerinde aşağıdaki hakları kullanabilmenizi garanti altına alır ve ilgili kontrol ayarlarını sağlar.

Uygulanabilir veri koruma yasaları uyarınca talebinizi aldıktan sonra öncelikle kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Kimliğiniz başarıyla doğrulandıktan sonra talebinize geçerli veri koruma yasalarının öngördüğü süreler içerisinde yanıt vereceğiz. Genellikle makul talepler için ücret talep etmiyoruz. Bununla birlikte tekrarlayan, aşırı veya makul olmayan talepler için koşullara bağlı olarak makul bir ücret talep edebiliriz. Asılsız, aşırı teknik imkanlar gerektiren, başkalarının meşru haklarını tehlikeye atan veya son derece uygulanamaz olan talepler, yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun olarak reddedilebilir. Talebinizi yerine getiremediğimiz durumlarda ret gerekçesini açıklayacağız.

I. Kişisel Bilgilerinizin Silinmesi

Yürürlükteki veri koruma yasalarına göre kişisel verilerinizi silme hakkına sahipsiniz. Bu Politikada açıklanan yöntemlerle bizimle iletişime geçerek kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Sizin kişisel bilgilerinizi silmeniz veya bizim ilgili kişisel bilgilerinizi silmenize yardımcı olmamızın ardından yürürlükteki yasa ve güvenlik teknolojisi kısıtlamaları nedeniyle bunları yedekleme sistemlerimizden hemen silemeyeceğimizi lütfen unutmayın. Bununla birlikte, yedekler temizlenene veya anonimleştirilene kadar bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklayacağız ve daha fazla işlenmemesini sağlayacağız.

II. Kişisel Bilgilere Erişme, Onları Kopyalama, Düzeltme ve Ekleme Yapma:

Sizin hakkınızda tuttuğumuz herhangi bir kişisel bilgiye erişmeyi talep etme ve/veya üzerinde düzeltme yapma hakkınız mevcuttur. Talebiniz halinde hakkınızda topladığımız ve işlediğimiz kişisel bilgi kayıtlarının bir kopyasını ücretsiz olarak sunabiliriz. Sakladığımız kişisel bilgilere erişim talebinde bulunmak isterseniz veya hakkınızda sakladığımız herhangi bir bilginin yanlış veya eksik olduğunu düşünüyorsanız lütfen bu Politika dahilinde açıklanan yöntemlerle mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

III. Kişisel Bilgilerinizin İşlenmesini Sınırlama veya Buna İtiraz Etme

Geçerli yasalara tabi olarak bazı durumlarda kişisel bilgilerinizi kullanmamızı sınırlama veya buna itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bu hakkınızı kullanmak için bu Politika dahilinde açıklanan yöntemlerle bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır.

IV. Onayınızı İptal Etme

Kişisel bilgilerinizi sizin onayınıza dayanarak işlediğimizde bu Politikada açıklanan yöntemlerle talep gönderebilir ve böylece bu Politika uyarınca tarafımızca tutulan veya kontrol edilen kişisel bilgilerinizin toplanması, kullanılması ve/veya ifşa edilmesine ilişkin onayınızı geri çekebilirsiniz.

Onayı iptal etmenin bazı yasal sonuçları olabileceğini lütfen unutmayın. Onayınızı iptal etme kapsamınıza bağlı olarak sunduğumuz bazı servislere erişemeyebilirsiniz. Bununla birlikte, iptal etmeniz daha önce verdiğiniz onaya dayalı olarak yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerini etkilemeyecektir.

V. Açıklama Talebi

Kişisel bilgilerinizin tarafımızca işlenmesine ilişkin herhangi bir sorunuz varsa konuyla ilgili açıklama veya aydınlatma talep etmek için bu Politika dahilinde açıklanan yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

VI. Kişisel Bilgilerinizi Aktarma

Geçerli veri koruma yasalarına tabi olarak kişisel verilerinizin yasada öngörülen şekilde başka bir kişisel veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme hakkına sahipsiniz. Bu hakkınızı kullanmak için bu Politika dahilinde açıklanan yöntemlerle bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır.

VII. Diğer haklar

Yasal yetki alanınızdaki veri koruma yasalarına tabi olarak başka haklara da sahip olabilirsiniz. Özellikle web sitesini Avrupa Ekonomik Alanı içerisinde kullandığınızda yalnızca otomatik karar almaya dayalı olarak kişisel bilgi işleme faaliyetlerini reddetme hakkına ve kişisel bilgi işleme faaliyetlerimizle ilgili olarak ilgili veri koruma makamlarına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

VIII. California Sakinlerine Bildirim

California sakiniyseniz California Gizlilik Hakları Yasası ("CPRA") size aşağıdaki ek bilgileri sağlamamızı gerektirir:

1. Kişisel Bilgilerinizin Toplanması ve Kullanımı. Son 12 aydaki kişisel bilgilerinizi yukarıdaki "TOPLANAN BİLGİLER VE KULLANIM ŞEKİLLERİ" bölümünde açıklandığı gibi topluyor ve kullanıyoruz.

2. Kişisel Bilgilerin İfşası. Son 12 aydaki kişisel bilgilerinizi yukarıdaki "KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN İŞLENME, PAYLAŞILMA, AKTARILMA VE İFŞA EDİLME KONULARINDA BAŞKALARINA EMANET EDİLME ŞEKLİ" bölümünde açıklandığı gibi ticari amaçlarla üçüncü taraflara açıklıyoruz.

3. Haklarınız. California sakini olarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:

• Son 12 ayda topladığımız ve ifşa ettiğimiz kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki bilgilerin herhangi birini veya tamamını bilme hakkı, kimliğiniz doğrulandıktan sonra: Hakkınızda topladığımız belirli kişisel bilgi parçaları; hakkınızda topladığımız kişisel bilgi kategorileri; kişisel bilgi kaynaklarının kategorileri; ticari bir amaçla üçüncü taraflara ifşa ettiğimiz kişisel bilgi kategorileri ve bu bilgilerin ifşa edildiği alıcı kategorileri; sattığımız kişisel bilgi kategorileri ve bilgilerin satıldığı üçüncü taraf kategorileri ve kişisel bilgileri toplamanın veya satmanın işle ilgili veya ticari amaçları.

• Hakkınızda sahip olduğumuz doğru olmayan kişisel bilgileri düzeltme hakkı.

• Belirli istisnalara tabi olarak sizden topladığımız kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkı.

• Kişisel bilgilerinizin ve hassas kişisel bilgilerinizin şu anda veya gelecekte üçüncü taraflara satılmasından ve/veya onlarla paylaşılmasından vazgeçme hakkı.

• Ayrıca bu hakları kullandığınız için ayrımcılığa uğramama hakkına da sahipsiniz. Bununla birlikte, bu hakların kullanılmasının kişisel bilgileri işleme yeteneğimizi sınırlayabileceğini lütfen unutmayın. Örneğin, silme isteği göndermeniz durumunda artık size ürün ve servislerimizi sağlayamayabilir veya sizinle aynı şekilde etkileşime giremeyebiliriz.

• Ayrıca bu hakları kullandığınız için ayrımcılığa uğramama hakkına da sahipsiniz. Bununla birlikte, bu hakların kullanılmasının kişisel bilgileri işleme yeteneğimizi sınırlayabileceğini lütfen unutmayın. Örneğin, silme isteği göndermeniz durumunda artık size ürün ve servislerimizi sağlayamayabilir veya sizinle aynı şekilde etkileşime giremeyebiliriz.

4. Hassas Kişisel Bilgilerin Kullanımını Sınırlandırma. Ayrıca, belirli istisnalara tabi olarak hassas kişisel bilgilerinizin kullanımının ve ifşasının sınırlandırılmasını talep etme hakkınız da vardır. Hassas kişisel bilgilerinizin kullanımını sınırlamak isterseniz lütfen bu Politika dahilinde verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. CPRA tarafından tanımlandığı üzere, Roborock hesabınızın şifresi hassas kişisel bilgidir. Şu anda size Roborock hesabı oluşturma, giriş yapma ve ilgili servisleri sağlamak için bu tür verileri kullanıyor ve üçüncü taraf bulut servisi sağlayıcısına ifşa ediyoruz. Hassas kişisel bilgilerinizi "satmıyoruz" veya "paylaşmıyoruz" (CPRA kapsamında tanımlandığı şekilde).

5. Kişisel Bilgilerinizin Satışını veya Paylaşımını Reddetme. CPRA kapsamındaki "satış" ve "paylaşım" tanımına göre bu tür bir faaliyette bulunduğumuza inanmıyoruz ve bu Politikanın yürürlük tarihinden itibaren geçen 12 ay içinde bu tür bir faaliyette bulunmadık.

6. California Tüketici Hakları Taleplerinizi göndermek için. Bu Politika dahilinde verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek California Tüketici Haklarınızı kullanma talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi işleme koymadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekecektir, bu da sizden ek kişisel bilgiler talep etmemizi veya Roborock hesabınıza giriş yapmanızı gerektirebilir. Bazı durumlarda, özellikle kimliğinizi doğrulayamadığımızda veya bilgilerinizi sistemlerimizde bulamadığımızda ya da yasaların izin verdiği durumlarda talebinizi reddedebilir veya sınırlayabiliriz. Belirli kısıtlamalara tabi olarak bir temsilcinin sizin adınıza haklarınızı kullanmasını sağlayabilirsiniz. Haklarınızı kullanan bir temsilciniz varsa söz konusu kişinin sizin adınıza böyle bir talepte bulunmasına olanak veren yazılı izninizin bize gönderilmesi gerekir. Uygun yetkiyi doğrulayamadığımız ve/veya talep eden olarak kimliğinizi doğrulayamadığımız takdirde temsilcinin talebini reddetme hakkımız saklıdır.

7. İtiraz. Bu Politika dahilinde verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek bir taleple ilgili işlem yapmayı reddetmemize itiraz edebilirsiniz. İtirazınız reddedilirse ve siz California sakiniyseniz itirazınızın sonuçları hakkında California Başsavcılığına şu adresten şikayette bulunarak ulaşabilirsiniz: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.

• Çocukların ürünlerimizi ve servislerimizi kullanmasını denetlemenin ebeveynlerin sorumluluğunda olduğu göz önünde bulundurulmaktadır. Yine de, çocuklardan kişisel bilgi talep etmemek veya bu kategorideki kişilere promosyon amaçlı içerik göndermemek politikamızdır.

• Roborock çocuklardan kişisel bilgi talep etmeyecek veya talep etmeyi denemeyecektir. Bir ebeveyn veya vasi olarak bir çocuğun Roborock'a önceden onayınız olmaksızın kişisel bilgi gönderdiğini düşünmeniz durumunda lütfen ilgili kişisel bilgilerin silindiğinden ve çocuğun herhangi bir geçerli Roborock servisi aboneliğinin iptal edildiğinden emin olmak için bizimle iletişime geçin.

ÖNCELİK SIRASI

Geçerli Kullanıcı Sözleşmesi içeriğimizi kabul ettiyseniz ve ilgili Kullanıcı Sözleşmesi ile bu Politika arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda bu Politika hükmü geçerli olacaktır.

POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

Bu Politika düzenli olarak gözden geçirilecek ve bilgi uygulamalarımızda yapılan herhangi bir değişikliği yansıtmak üzere güncellenecektir. Politikamızda önemli değişiklikler yaparsak topladığımız bilgiler ve bunları nasıl kullandığımız konusunda bilgi sahibi olabilmeniz için değişiklikleri ilgili Roborock web sitelerinde yayınlayacağız. Politika içeriğimizdeki ilgili değişiklikler bildirimde veya web sitesinde belirtilen yürürlüğe girme tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Gizlilik uygulamalarımız hakkındaki en son bilgileri edinmek için bu sayfayı periyodik olarak kontrol etmeniz önerilir. Ürünlerin ve servislerin tarafınızca web sitelerinden kullanılmaya devam etmesi güncellenen Politika içeriğini kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. Sizden daha fazla kişisel bilgi toplanmadan önce veya kişisel bilgilerinizin tarafımızca yeni amaçlar doğrultusunda kullanılması veya paylaşılması istendiğinde tekrar onayınız istenecektir.

HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAF ŞARTLARINI VE KOŞULLARINI KABUL ETMENİZ GEREKİYOR MU?

Politika içeriğimiz bir üçüncü tarafça sunulan ürünler ve servisler için geçerli değildir. Roborock ürünleri ve servisleri üçüncü tarafların ürünlerini, servislerini ve üçüncü tarafların web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu tür ürünleri ve servisleri kullandığınızda üçüncü taraflar da bilgilerinizi toplayabilir. Bu sebeple tarafımızın gizlilik politikasını okuduğunuz gibi üçüncü tarafların da gizlilik politikalarını okumanız önemli tavsiye edilir. Üçüncü tarafların sizden topladıkları kişisel bilgileri nasıl kullandıklarından sorumlu değiliz ve bunları kontrol edemeyiz. Politika içeriğimiz servislerimize bağlı diğer siteler için geçerli değildir.

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ YÖNETME KONUSUNDAKİ SİSTEMATİK YAKLAŞIMIMIZ HAKKINDA

GDPR kapsamında Avrupa Ekonomik Alanı dahilinde bulunan bir kullanıcıysanız Roborock, risk yönetimi metodolojisi uygulayarak insanlarımızı, yönetim süreçlerimizi ve bilgi sistemlerimizi derinlemesine ilgilendiren kişisel verileri yönetmek için sistematik bir yaklaşım sunacaktır. Örneğin, GDPR uyarınca (1) Roborock, veri korumasından sorumlu bir Veri Koruma Görevlisi (DPO) atamıştır ve DPO'nun iletişim adresi dpo@Roborock.com olarak belirlenmiştir; (2) veri koruma etki değerlendirmesi (DPIA) gibi bir prosedür mevcuttur.

BİZE ULAŞIN

Bu Politika hakkında herhangi bir yorumunuz veya sorunuz varsa ya da Roborock'ın kişisel bilgilerinizi toplaması, kullanması veya paylaşmasıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen aşağıdaki adresten "Gizlilik Politikası" referansıyla Veri Koruma Görevlimiz ile iletişime geçin:

• Kişisel Bilgi İşleyicisi (GDPR kapsamında tanımlanan veri denetleyicisi): Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

• Adres: Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Beijing, P.R. Çin.

• E-posta: privacy@roborock.com veya privacy@roborock-eu.com (Avrupa Ekonomik Alanı dahilindeki kullanıcılar için)

• Web sitesini Avrupa Ekonomik Alanı içinde kullandığınızda dpo@roborock.com adresine e-posta göndererek DPO ile iletişime geçebilirsiniz.

Yanıtımızdan memnun kalmazsanız özellikle kişisel bilgi işleme faaliyetlerimizin meşru haklarınızı ve çıkarlarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız geçerli yasalara göre yetkili mahkemede yasal işlem başlatabilir veya yetkili makama şikayette bulunmak gibi harici kanallar aracılığıyla taleplerinizi çözebilirsiniz.